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水润万家 至诚服务

发布日期:2018-06-25    作者:管理员  文章来源:本站

为加强与用户的沟通联系,了解满足用户需求,进一步提高总公司供水服务水平,2018年6月23日(星期六)上午总公司2018年度客户服务行动计划“进社区”服务活动正式开启。此次活动同时在青山区恩和小区、昆区海威小区、东河区铁西试验区、滨河新区民馨佳苑、九原区民悦小区开展。

2018年是总公司开展客户服务行动计划的第七个年头,为进一步满足用户的用水需求,着力解决社区居民普遍关注的热点、难点问题,总公司总结经验,加强创新,制定了2018年度客户服务行动计划实施方案,对全年活动进行了周密地安排和部署。本次“进社区”活动重点选择用水问题反映比较集中的小区,同时与社区办事处居委会联动开展“社企共建”活动,依托居委会这一平台,更好地服务于民。

本次活动共发放宣传资料617份;发放便民服务卡367张;发放《顾客满意度调查表》142份;解答用户服务咨询49人;为用户现场解决供水服务需求74件为孤寡老人等特殊群体提供服务3件。


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