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打造服务品牌 赢得用户点赞

发布日期:2015-10-20    作者:  文章来源:本站


        为不断拓宽优质服务平台,狠抓服务质量和服务水平,总公司深入开展“进社区、进广场”的服务活动,将供水服务送进社区,送到用户身边。让用户在足不出户的情况下,就能感受到供水优质服务的温暖。

        “进社区、进广场”服务活动开展以来,自5月伊始,历经4个月,全面覆盖青山、昆区、东河、九原、滨河5个区域,总公司6个职能部室、13个基层单位的866名工作人员参与了此项活动。  

        服务活动深入到老旧小区和用水问题比较集中的小区。工作人员现场回答社区居民各类的用水咨询,宣传水质、水压、水费缴纳、供水节水知识;并深入到居民家中开展用户满意度调查及供水设施的查漏维修服务;由“水滴”学雷锋志愿者主动走入孤寡老人家中为其代收水费、检查供水设施等便民服务。共接待前来咨询的用户566人次,发放宣传资料2730份,发放《顾客满意调查表》909份,发放便民服务卡1437张,受到了社会的好评,赢得了用户的点赞。



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