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公司抄表员宋晓莹被包头市总工会授予“五一女职工标兵”

发布日期:2020-06-22    作者:管理员  文章来源:本站

    近日,包头市总工会印发了关于命名“五一女职工标兵岗”“五一女职工标兵”的决定,包头市供水有限责任公司东河营业分公司抄表员宋晓莹被授予包头市“五一女职工标兵”。

    宋晓莹,现为包头市供水有限责任公司东河营业分公司一名抄表员。从2011年参加工作以来,宋晓莹一直坚持“认认真真做事,踏踏实实做人”的原则,把力所能及为用户解决好每一件小事作为己任,尽心尽力做好服务让用户满意作为工作目标。在面对日复一日看似平凡、普通的抄表工作中,她却以认真负责的工作精神、热情周到的服务态度、平和乐观的生活心态赢得了单位同事和用户的认可和赞誉。

    铿锵玫瑰  不输男儿

    工作中的宋晓莹,朴素内敛,稳重踏实,平时言语不多,但干起活来利落、爽快,经常看到她的身影是背着沉甸甸的抄表维修工具包,骑着电动车奔波在单位和抄表现场。一次,一位用户家水表损坏无法正常用水,换表人员又在下班状态,换表工作本不属她的工作职责,更不是女同志能去做的,但为能让用户及时用水,她主动为用户办理了换表手续领出水表,晚上到用户家亲自为用户更换了水表,在最短的时间内恢复了用水。工作中,她会和男同志一样下到地下表井抄表,还会拿起管钳子、扳子等工具维修、更换供水设施。她的工作状态在她倔强的外表下时刻体现了一个“韧”劲,还有一份坚持和执着。单位的同志经常会说,这小宋虽然是女同志,但是太能干了,绝对不差男同志。

    尽职尽责  用心服务

    “抄表到户,催费到家,不漏一表,不落一户,”这样的工作理念,她坚持了9年。她负责辖区内三千多户居民和商服的抄表催费工作,区域跨度从西到东,比较分散,且有大部分流动性较大的租房户,相对抄表工作难度较大。为了做到应抄尽抄,她每月需要不停联系频繁更换的租户或房东,很多时候为了几块钱的水费要花好几天的时间,打几十通电话,跑十几趟。为了不落下一块水表,经常还要顺应用户的时间,有时早晨五点就要赶往用户家里,有时又要守到深夜等用户回来,只要是能抄上水表,不论春夏秋冬,不论严寒酷暑,她就一直坚持这样做。面对困难,宋晓莹从未退缩过,总是迎难而上。付出总会有回报,高度的责任心和敬业心使她的抄表率、抄表准确率、回收率连续多年均在99%以上,位居抄表员首位。每当问到她是怎么做到的,怎么得到用户支持的,她总是简单地说:“把每一个用户都当成亲人去对待,再难的问题也会解决”。她是这么说的也是这么做的,面对用水量突增的用户,她总是帮助分析原因,查找漏点,告知解决办法,避免产生经济损失。面对刁蛮不讲理的用户,她始终能保持不急不火的状态,以诚相待。面对有困难的用户,她经常默默地为用户提供力所能及的帮助。真诚的心态,优质的服务,也让她的用户给予了她极大的支持和配合。她把抄表工作,催缴水费作为己任,作为热爱企业、维护企业效益的自身贡献,她珍惜这样一个岗位,同时还及时总结好的经验分享给身边其他抄表员,带动大家共同高效优质做好工作。

    急难工作  勇于担当

    2019年,作为一名预备党员,她主动请缨参与东河区域内的卡表转普表改造工作。十二月,正值冬天最冷的时候,站在没有单元门的单元里,两个小时人就冻的透透的。一千多块表,短时间内必须改造完毕。为了赶工期,她每天早上七点就出家门,背上工具包,和男同志一样拆表、装表,还要抄读指数,向用户做好解释,晚上直到天黑看不清楚才收工。手冻的拿不了工具了,就放在怀里暖和暖和,脚冻的受不了了就跺跺脚、跑跑步,中午经常顾不上吃饭,经过加班加点的辛苦努力硬是提前完成了任务,催缴回近百户历史欠费,极大地推动了分公司卡表改造工作的顺利进行。冲在前、不叫苦不叫累的工作作风更是体现了她作为一名共产党员的奉献与担当。

    丰富充实的工作经历锻炼了宋晓莹坚强的性格,平和的心境,朴实的作风,她用执着和信念践行着供水人的初心使命,在平凡的岗位上绽放着铿锵玫瑰的光彩。







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